来源：虎讯APP  作者：雄飞

近日，长安银行控股子公司陕西长银消费金融有限公司发生工商变更，财务负责人郭腾辉退出，监事由王越变更为田海峰。据金融虎网了解，这是长银消金自2022年9月29日重组高管团队之后的首次高管调整。

公开资料显示，长银消费金融是全国第十六家、西北首家持牌的消费金融公司，初始注册资本金3.6亿元，2016年11月23日正式开业运营。2019年3月，增资至10.5亿元人民币，其中长安银行作为控股股东，出资占51%，汇通信诚租赁有限公司、北京意德辰翔投资有限公司出资分别占25%和24%。在产品方面，长银消费金融产品有畅开花、长银e家、畅享贷（信用）和车主专案，其中畅开花和畅享贷是长银消费金融主推的信用贷款产品。

值得注意的是，今年3月29日，长银消费金融有限公司本年度首期一年期银团贷款业务成功落地，此次银团贷款由韩亚银行担任牵头行及簿记行，首都银行作为联合牵头行及代理行，富邦华一银行、大连银行、宁夏银行等机构作为作为初始承贷行，首批出款共计六家银行参与。通过采用联合牵头、双段式条款设计扩大银团筹组规模，首期总募集金额达人民币5.9亿元，超过初始计划募集金额2倍以上，刷新了公司银团贷款筹组规模纪录。

长银消费金融表示，截至本次发行完毕，公司银团贷款已累计发行四期，共募集资金达15亿元。现阶段，公司已形成同业借款为主，股东存款、同业拆借、资产证券化、银团贷款为补充的多元化融资体系，市场影响力和投资人认可程度进一步提升。

另外，长银消费金融于2024年3月顺利完成长银消费金融移动互联网应用程序备案工作。

去年10月30日，国家金融监督管理总局陕西监管局对陕西长银消费金融有限公司开出一张罚单，因其对合作机构催收管理不完善，被责令改正并处以35万元罚款。去年11月16日，长银消金回应称，对于监管部门的上述处罚决定，公司将严格按照监管要求，落实消费者权益保护主体责任，进一步加强合作机构催收管理，确保公司依法合规、稳健经营。

去年6月，中国人民银行西安分行发布一则行政处罚表显示，长银消费金融因违反征信管理规定，遭央行罚没6万元。更早前的2022年1月25日，长银消费金融曾因"个人消费贷款资金被挪用、部分联合贷款业务风险加权资产计量不足、部分存量贷款业务浮利分费、监管发现问题屡查屡犯“遭罚160万元。

2022年9月29日，长银消金管理层曾发生重要变动，法人、董事长张玉萍退出，由关建平全面接任。同时，原董事兼总经理李学军退出，由刘锋接任总经理。王丰、张亚文、庞立新等3名董事以及监事詹超等4人也随之全部退出。新增车耳、赵武、安然、杨为乔、王清、马强等6名董事，并新增郑修建为监事会主席，王越、师博、李笑弋、王俊霞等4人为监事。

2023年11月15日，长银消金公告称，2022年，陕西长银消费金融有限公司召开2022年第二次临时股东会，审议通过了《关于选举陕西长银消费金融有限公司第二届董事会成员的议案》。2022年7月至8月，公司第二届董事会董事关建平、马强、安然、车耳、赵武、王清、杨为乔任职资格先后获原陕西银保监局正式批复，以上7名董事自批复之日起正式履职。根据第二届董事会第一次会议决议，选举关建平同志为第二届董事会董事长。同时，2022年，陕西长银消费金融有限公司第二届董事会第一次会议审议通过了《关于聘任陕西长银消费金融有限公司总经理的议案》，聘任刘锋同志为陕西长银消费金融有限公司总经理，并已经原陕西银保监局审核备案。

长银消金2023年监管投诉数量1011件同比降约5%

目前，长银消费金融还尚未披露2023年年报。据广汇汽车(600297.SH)2023年半年报披露，2023年上半年，权益法确认下的投资损益为2798万元，以广汇汽车子公司汇通新诚持有长银消金25%股份计算，长银消费金融上半年利润约1.12亿元。据金融虎网当时观察，与去年同期的净利润8600万元相比，其利润同比增长30%。2022年，长银消费金融营业收入为11.78亿元，净利润为2.31亿元。截至2022年末，长银消费金融资产合计191.36亿元，负债合计171.71亿元。

虎讯APP注意到，今年2月21日，长银消金公布2023年度消费者权益保护工作报告显示，2023年，公司共收到监管投诉1011件。全年投诉处理24小时内首联率100%，监管规定期限内办结率100%。收到的投诉中，协商还款类621件，占比60.47%；费用类188件，占比18.31%；办理类166件，占比16.16%；征信类52件，占比5.06%。投诉分布地区占比较高的省份为广东、江苏、浙江。

据虎讯APP观察，与2022年相比，长银消金披露的投诉数据整体同比下降了43%。不过，其2023年仅披露了监管投诉数据，2022年，其还披露了电话和互联网平台的投诉数据。在监管投诉数据方面，其同比下降约5%。

2022年，长银消金共受理消费投诉1776件，其中电话投诉484件，占比27.25%；互联网平台投诉231件，占比13.01%；政府及监管部门投诉1061件，占比59.74%。公司自营及自主获客类业务投诉108件，占比6.08%；合作类业务投诉1668件，占比93.92%。公司催收问题类投诉最多，共1038件，占比58.45%；息费定价争议类投诉次之，共520件，占比29.28%；征信纠纷类共177件，占比9.97%；业务办理问题类投诉最少，共41件，占比2.30%。

长银消金在报告中称，本年度，公司不断提升投诉承载与处理能力，持续改善源头化解，监管投诉比率同比下降15.8%。2024年，公司将严格按照监管要求，加强源头治理，切实压实主体责任，不断深入完善消费者权益保护体制机制建设，将消保工作覆盖至业务全流程中，加强合作机构日常监督与管理，严厉打击非法代理灰产，切实保护金融消费者的合法权益。

值得一提的是，据了解，本月前，长银消金将披露2023年年报，届时，虎讯APP将进行详细的披露与解读。