4月11日消息，蚂蚁集团“AI金融助理”支小宝2.0版本目前已处于对外测试阶段。支小宝定位于理财和保险专业知识问答，同时提供行情及持仓分析、智能核保和理赔等专业工具。
据蚂蚁财富公布的数据显示，新版支小宝已有1200万用户体验，一季度“行情”等成为用户最热门的提问词。支小宝深度服务过的用户相比未服务过的用户，资产配置的合理程度高出5%，用户频繁交易的比例下降60%。另根据支小宝一季度的问答数据，2024年以来，新版支小宝共解答了用户手动输入的845万个理财和保险问题，相应问题解答的用户采纳率较前一版本均提升20%左右。
目前，在支付宝APP的蚂蚁财富和蚂蚁保频道内，均能唤起支小宝服务，支持文字和语音问答，互动体验上还将不断快速迭代。相较于文心一言、Kimi等国内的聊天机器人，蚂蚁旗下的支小宝定位于解答基金、保险等金融垂直领域的专业问题，并能给到参考分析和提醒。
随着大模型在金融领域的广泛应用，国内AIGC（生成式人工智能）已开始试水医疗、交通等垂直领域，据介绍，支小宝是金融领域首个实现规模化对客的AI应用。浙江大学金融研究院副院长章华分析指出，垂直领域专业门槛、合规水位等都较高，AIGC在这些领域需要更强的知识数据、逻辑能力和技术能力。而一旦成功应用，就会显著降低这些产业的服务门槛，提升用户体验。
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